8 (383) 381-71-24 (НСО)
8 800 201 71 24 (Россия)
0
0
0

Регистрация в нашем интернет-магазине позволяет отследить детали заказа из личного кабинета, поменять контактные данные. При последующих заказах Вам не придется вводить контактные данные снова, форма в корзине с контактами заполнится автоматически.


СПОСОБЫ ДОСТАВКИ

1. Служба доставки СДЭК

Доставка курьером до двери лично Вам в руки или до более чем 1500 пунктов выдачи заказов СДЭК (ПВЗ) по РФ. 

Преимущества: быстро от 2 дней.

Узнать точную стоимость доставки курьером или до ПВЗ можно в корзине в процессе оформления заказа.

Бесплатная доставка действует:

1) г. Новосибирск. Курьером при заказе на сумму от 4000 руб. До ПВЗ от 3000 руб.  для клиентов без бонусной карты.

2) По Сибири (искл. Иркутская обл., Республика Тыва, Хакасия, Бурятия, Забайкальский край) до ПВЗ при заказе на сумму от 7000 руб. для клиентов без бонусной карты.

3) г. Екатеринбург, Тюмень, Челябинск, Пермь, Уфа до ПВЗ при заказе на сумму от 7000 руб. для клиентов без клубной карты. В др. города России, пожалуйста, уточните у наших операторов любым удобным для вас способом (чат на сайте, email, whatsapp, по телефону и пр.).

Скидка на доставку, при выполненных условиях, будет предоставлена при обработке заказа оператором.

После отправки посылки мы сообщаем Вам идентификатор отправления, по которому Вы можете самостоятельно отслеживать путь вашего заказа.

Бонусная карта дает право на скидку 20% (кроме приборов, аксессуаров и брендов Artemis, Marc Cain, Toni Gard.) и доп. скидки и бонусы за покупки по карте в интернет-магазине vivasan.store, и не предполагает бесплатную доставку. Ознакомиться подробнее с бонусной программой можно в разделе "Бонусная карта"

Список пунктов выдачи СДЭК

2. Шоу-рум VIVASAN.STORE - бесплатно. 

Забрать заказ можно по адресу г. Новосибирск, ул. Первомайская 150/1, офис 204 после нашего звонка. Время работы: пн-пт 11:00-19:00.

3. Почта России

Доставка Почтой России используется нами, если заказ нужно отправить в отдаленный населенный пункт, где нет пункта службы доставки Сдэк или стоимость доставки ТК Сдэк значительно превышает стоимость доставки Почты России.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально согласно тарифам транспортной службы, зависит от веса, суммы заказа, удаленности адреса доставки и, примерно, составляет 10-20% от стоимости заказа.

Бесплатной доставки Почтой России нет.

Стоимость отправления включает: стоимость товара + стоимость доставки. Доставка до транспортной службы и упаковка - за счет интернет-магазина.

После отправки посылки мы сообщаем Вам идентификатор отправления, по которому Вы можете самостоятельно отслеживать путь вашего заказа.


ОПЛАТА

1. Наличные.

Вы можете оплатить заказ наличными курьеру, в нашем офисе или пункте выдачи Сдэк и Почте России. 

2. Безналичная оплата.

Вы можете оплатить заказ онлайн на сайте (банковской картой, через интернет-банк или по коду через терминал) после того как мы согласуем с вами детали заказа (наличие товара, состав заказа, доставку).

Безналичная оплата также возможна в пунктах выдачи ТК Сдэк.


УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА

1.1. Возврат товара надлежащего качества осуществляется:

до передачи товара в собственность, а именно до подписания документов, подтверждающих факт передачи и если товар не имеет недостатков и является товаром надлежащего качества, покупатель вправе в любой момент отказаться от приемки Товара, оплатив продавцу стоимость доставки Товара до покупателя. В соответствии с Постановлением Правительства №55 от 19 января 1998г. возврат парфюмерно - косметических товаров надлежащего качества после передачи товара Покупателю не допускается.

1.2. Возврат товара ненадлежащего качества.

При обнаружении на Товаре скрытых дефектов или брака, Покупатель имеет право обратиться к продавцу в течение 14 календарных дней. Его права регулируются ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В этом случае, Покупатель должен направить Продавцу письмо с описанием проблемы на электронный адрес: info@vivasan.store . К письму должна быть приложена информация о документах, подтверждающих факт и дату покупки. Срок ответа на претензию Продавцом ограничен десятью рабочими днями. Продавец имеет право провести проверку качества дефектного товара, для которой Покупатель обязан предоставить указанный товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка. Если по результатам проверки качества и при необходимости экспертизы будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя будет удовлетворено. В этом случае, Покупателю будет предложено обменять товар на аналогичный.
В случае отказа Покупателя от обмена, возврат денежных средств будет осуществлен по правилам п.1.5. настоящего раздела.
Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен или Продавец не несет за него ответственности, то Покупатель будет обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.

Порядок возврата денежных средств

1.3. В случае отказа Покупателя от приемки Товара до его передачи, возврат денежных средств производится Продавцом в течение 14 календарных дней со дня отказа Покупателя от приемки Товара на банковскую карту Покупателя, с которой была произведена оплата заказа, за вычетом стоимости доставки Товара до Покупателя. Возврат денежных средств, производится на банковскую карту Покупателя, исключительно в случае, если оплата Товара была произведена с банковской карты Покупателя.

1.4. В случае отказа Покупателя от приемки Товара до его передачи в собственность, оплата которого производится наличными в момент передачи Товара, Покупатель, обязуется оплатить стоимость доставки Товара до Покупателя курьеру, осуществившему доставку Товара.

1.5. В случае обнаружения недостатков Товара по причине, независящей от Покупателя и невозможностью ООО «ВИВАСАН» осуществить замену Товара, возврат денежных средств производится Покупателю в течение 14 календарных дней со дня, когда будет установлен брак Товара, на банковскую карту Покупателя, с которой была произведена оплата за Товар. Возврат денежных средств, производится на банковскую карту Покупателя, исключительно в случае, если оплата Товара была произведена с банковской карты Покупателя. В случае, если оплата денежных средств была произведена курьеру наличными при получении заказа, то возврат денежных средств будет производиться в пунктах выдачи товара. Подробности Вы можете узнать у менеджера по номеру телефона, указанному на сайте.